"شكاية.ما" بوابة استقبال شكايات المواطنين المغاربة تُتوج بجائزة قارية

أخبارنا المغربية ـ الرباط

 توجت المنظومة الوطنية للشكايات "شكاية.ما" بجائزة "التدبير المبتكر" التي نظمتها الجمعية الإفريقية للإدارة العامة والتدبير على هامش مؤتمرها الأربعين الذي انعقد من 03 إلى 06 دجنبر الجاري بالقاهرة.

وذكر بلاغ لوزارة الاقتصاد والمالية وإصلاح الإدارة، اليوم الثلاثاء، أن عدد المبادرات المتبارية لنيل الجائزة بلغ 57 مبادرة، موضحا أنه تم تتويج أربع دول خلال فعاليات هذه الجائزة هي المغرب وزامبيا ومصر وموريسيوس، حيث فاز المغرب عن تجربته الرائدة في مجال تدبير الشكايات "شكاية.ما".

وتهدف المنظومة الوطنية للشكايات إلى تمكين المرتفقين من تقديم وتتبع شكاياتهم إلكترونيا، كما تتيح للإدارات العمومية إمكانية معالجة الشكايات بطريقة مندمجة.

وبلغ عدد الإدارات العمومية المنخرطة في هذه المنظومة 116 إدارة عمومية، فيما بلغ عدد الشكايات المتوصل بها منذ انطلاقها، في 09 يناير 2018، 179 ألفا و935 شكاية، تمت معالجة ما يناهز 76 في المئة منها.