اتصالات المغرب: آلاف الزبناء غاضبون من ضعف صبيب الأنترنت
الغضب و الاستياء، عنوان لأحاسيس معظم المشتركين في خدمة الانترنت لاتصالات المغرب، الذين يعانون من ضعف الصبيب منذ ما يزيد عن 25 يوما في جميع أنحاء المملكة، ما دفعهم إلى اللجوء لصفحة الشركة المعنية للتعبير عن سخطهم و استيائهم حيث ينادي البعض بعدم أداء فاتورة هذا الشهر. Yabladi
لاحظ العديد من المواطنين خلال الأسبوعين الماضيين و إلى حدود الساعة ضعف صبيب انترنت اتصالات المغرب ، فالكل يشتكي من هذه الحالة ولم يجدوا إلا صفحة هذه الشركة المغربية على الفيسبوك للتعبير عن مدى انزعاجهم و سخطهم.. شركة اتصالات المغرب ألقت باللوم في الإضطربات التي شهدتها خدمات الانترنيت التي توفرها الشركة لزبناءها على انقطاع خط هاتفي بحري يصل المغرب بأوروبا، واعتذرت الشركة عبر صفحتها عبر الموقع الاجتماعي « فيسبوك » عن العطب التقني، حيث ذكرت أن الانقطاع وقع على مسافة 86 كيلومتر من مدينة أصيلة و على عمق 550 متر.
وكما قالت الرسالة “أعمال الإصلاح على الخط البحري”أطلس أوفشور” لا تزال جارية. حيث تواجه السفينة المسؤولة عن إصلاح هذا الإنقطاع و التي تعمل على مدار 24 ساعة، تواجهها صعوبات تتمتل في الظروف الجوية السيئة. وكذا لكون الخط يقع على عمق 550 متر، في منطقة حيث التيارات البحرية غير منتظمة وقوية. اتخذنا خطوات استعجالية لضمان عدم تأثر الصبيب بهذا الحادث إلا أن بعض الزبائن لازالوا يشتكون. نكرر اعتذارنا. ”
فتفسيرات اتصالات المغرب تزيد من استياء المشتركين، حيت توصلت صفحة الشركة بما لا يقل عن 3000 رسالة خلال ال 15 يوما الماضية، بعض الرسائل مهينة جدا، و رغم ذلك فالمسؤول عن الصفحة لم يقم بحذفها.
“أكلت سمكة قرش الخط البحري! ”
وهنا بعض التعليقات من العملاء المستائين:
“قدامت هاذ الهدرا… او بعدا هير بادلو هادوك لمعاونين ديالكم عبر الهاتف،هههه قالك طفي لبيسي او شعلوا راه عندكوم لموشكيل … اسيدي لموشكيل عندكم نتوما، غادي نسيفطولكوم لمعلم، ههه زعما تيكنيسيان …” – “زيدون قالك التيارات قوية ف اعماق البحر واش داكم ديرو شي سلوكا تحت البحر مين ما تقدوش على هاد الحوايج علاش طاماو عليهم بففف جميعا من اجل ان نتضامن لكي لا نسدد فاتورة هادا الشهر” – “واقيلا شي قرش هذا جاه جوع و كلالكم لخيط”.
المطالبة بالتعويض
وراء رسائل السخط وعدم الرضى، طالب العديد من العملاء بادرة حسن نية من جانب اتصالات المغرب، ووعد بعض الزبائن بعدم تسديد الفاتورة الخاصة بهذا الشهر.
” نحن نطالب بالتعويض عن هذا الشهر، وهو أقل مايمكنكم القيام به ” – “لمعلوماتكم نحن ندفع من أجل خدمة لم نستغلها، وبصراحة انتم تتعاطون بشكل غير مهني مع المشتركين. ثم ترسلون لنا الفاتورة؟ هل تظنون أنني سأحترم جانبي من العقد في حين لم تقوموا أنتم باحترام جانبكم ؟” –”المفارقة في هذه الحادثة هو أن الجميع غاضب ولكن في النهاية، الجميع سيدفع فاتورته.”
محمد بومهدي
نتاسف عن سماع هذا العطب (الخبر ) نعم نتاسف للمتعاقدين مع اتصالات المغرب الذين كانوا يتمتعون بصبيب معقول . اما نحن القاطنين هنا في الجبال (واويزغت ازيلال )فلم نعرف يوما صبيبا معقولا يشجعنا على التعامل مع الانترنيت رغم تاديتنا لفاتورات اتصالات المغرب .
abou kaoutar
ادا كانت هده الشركة بكل ما تملكه من امكانيات لا تستطيع اصلاح عطب حدث في اعماق البحاراو في اعالي الجبال او في السماء ولمدة تزيدعن 25 يومافهدا لا يعفيها ابدا من المسؤولية ولايرفع عنها تبعات هدا العطب سواء عن طريق اعفاء كل المشتركين من الاداء او على الاقل تخفيض الاداء ب 50 في المائة او ...ا و... لمادا يطلب من المشتركين الاداء دون الاستفادة من الخدمات ام هي ثقافة خلص عاد اشكي
محرومة من الأنترنيت
الله ياخذ فيكم الحق ياأصحاب اتصالات المغرب هل يعقل أن يقطع الأنترنيت على الناس الكبار ، لا ،ولكن نحن الشعب يقطعونه علينا لأننا لانملك القوة لنتكلم ويسمعوننا وإذا تكلمنا يقمعوننا لذلك نرمي حمولنا على الله وهو لي يأخذ الحق في هؤلاء الظلمة ، وفي الأخير عندما تشتكي من هذا الحيف يقولون لك خلص واشكي ، الشكوى بيكم لله .
marouane
wa bazaf hadchi walah matathachmouch.lmochkila hiya nhar lkhlas matat3adronach.mais ma3ndna mandiro makaynch lihdar 3lina fi had lablad