دعت شركة آبل، التي تواجه جدلاً في فرنسا حول مستويات الإشعاع في هواتف آي فون 12، موظفي الدعم الفني لديها، للامتناع عن التطوع بأي معلومات عندما يسأل المستهلكون عن هذه المشكلة.

وقالت الشركة: "إذا سأل العملاء عن مزاعم الحكومة الفرنسية عن تجاوز النموذج معايير الإشعاع الكهرومغناطيسي، يتعين أن يقول الموظفون إنه ليس لديهم أي شيء يقدمونه" حسب وكالة بلومبرغ للأنباء.
 وتابعت الشركة أن على المظفين رفض طلبات العملاء بإعادة أو استبدال الهاتف، إذا لم يشتروه، في الأسبوعين الماضيين ، وهى سياسة الإرجاع العادية لآبل.

 وطبقاً للإرشادات، يجب إخبار العملاء الذين يسألون إذا كان الهاتف آمناً، بأن جميع منتجات آبل تخضع لاختبارات صارمة للتأكد  أنها آمنة.
 وطلبت الحكومة الفرنسية في وقت سابق من هذا الأسبوع وقف مبيعات هاتف "آي فون 12" لأن الاختبارات أظهرت أن الهاتف يطلق موجات كهرومغناطيسية قوية جداً.