أخبارنا المغربية
أخبارنا المغربية ـ الرباط
أعلن المكتب الوطني للكهرباء والماء الصالح أنه بعد استئناف عملية قراءة العدادات ابتداء من فاتح يونيو الجاري، فإن جميع الفواتير التي تم إصدارها على أساس مؤشرات تقديرية سوف يتم مراجعتها مباشرة بعد أول قراءة حقيقية لمؤشرات العدادات بدون أن ينتج عن ذلك أي تراكم للاستهلاك.
وأكد المكتب، في بلاغ، اليوم الأربعاء، أنه بالنسبة لطلب معلومات أو في حالة وجود شكاية تتعلق بعناصر احتساب الفاتورة، يرجى من زبنائه الاتصال بمركز خدمة الزبناء (CRC) أو الاتصال مباشرة بالوكالة المتواجدة بمنطقتهم السكنية أو اللجوء إلى فضاء الزبون عبر الموقع الإلكتروني للمكتب.
وأضاف أن مصالح المكتب ستقوم، بدون أي تأخير، بدراسة ومعالجة الشكايات الواردة عليها مع إمكانية منح تسهيلات على شكل تمديد آجال الأداء للزبناء الذين يرغبون في ذلك.
وذكر المكتب بأنه قام خلال الفترة التي تم فيها تعليق قراءة العدادات بهدف الحد من انتشار الوباء المرتبط بكوفيد-19، بتقدير مؤشرات الاستهلاك لزبنائه وذلك على أساس متوسط الاستهلاك الحقيقي المسجل قبل فترة الحجر الصحي.
وأشار البلاغ إلى أن المكتب قام بتعبئة جميع موارده البشرية والتقنية وتعزيز وسائل التفاعل عن بعد عبر مركز خدمة الزبناء وشبكة الإنترنت وذلك من أجل ضمان خدمة ذات جودة عالية لزبنائه والاستماع إليهم باستمرار خصوصا خلال فترة الطوارئ الصحية والحجر الصحي.
مغربي محب
صحيح
لكن اخواني واقعيين فمنذ بدء الحجر الصحي المغاربة استهلكوا الماء والكهرباء بشكل غير عادي خصوصا مع الإنترنيت والاتصال عن بعد أضف لذلك شهر رمضان وما شهده المغاربة من سهر اما التلفاز والهواتف فقد أصبحنا تشحن الهواتف والحواسب أكثر من السابق ثم الأدوات المنزلية الكهربائية؛ لذا لا يجب أن نستغرب من ارتفاع الفواتير لكن نطلب من الحكومة والشركات المفوضة أن تراعى أوضاع المغاربة كلهم وان لا تكون هناك فواتير مخيفة لان المواطن ليس قادر على أداء هذه الفواتير خصوصا وعيد الأضحى على الأبواب. نسأل الله أن يرفع عنا هذا الوباء انه سميع مجيب.